AKTUÁLIS AKCIÓK ONLINE MEGRENDELÉS DOKUMENTUMOK ÁSZF SEGÍTSÉG KAPCSOLAT RÓLUNK







email:
jelszo:






Partnereink:







Utolsó módosítás időpontja:
2020-04-03
Aktuális



2020-04-03

SZÁMLAKIEGYENLÍTÉSSEL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK


Tájékoztatjuk Tisztelt Előfizetőinket, hogy a járványhelyzetre való tekintettel a 2020. április és május havi számlákat 2020.április hónapban készíti el társaságunk. A jelzett időszakra kiadott számlák esetében a számla kelte 2020. április 3. A két havi számlamennyiséget április folyamán juttatjuk el Önökhöz. A számlákat továbbra is a számlán jelzett fizetési határidőig kérjük befizetni, azonban a két számla egyszerre is befizethető, így elkerülhető a postán történő többszöri sorban állás.
Az ügyfélszolgálati iroda bezárása miatt a házipénztári befizetések is szünetelnek. A számlák kiegyenlítését ezért a következő módok valamelyikén kérjük teljesíteni: Egyéni átutalás,
csoportos beszedési megbízás, postai csekk. A postai csekkek befizetése elektronikus úton is intézhető okostelefonnal az „i-Csekk” vagy a Simple alkalmazások valamelyikével, a csekken található QR kód beolvasásával, vagy akár a Magyar Posta által üzemeltetett csekkautomatán
keresztül. Amennyiben Ön egyedi pénzintézeti átutalással kívánja kiegyenlíteni (e-banking, internetbank) számláját, kérjük, hogy minden esetben a Vác Városi Kábeltelevízió Kft. OTP
Banknál vezetett 11742094-20135506 számlájára történjen az átutalás a megjegyzés rovatban a szerződésszám és az előfizetői név feltüntetésével!


Köszönjük Együttműködését!



2020-03-18

Értesítés!


Értesítjük Tisztelt Előfizetőinket, hogy telefonos ügyfélszolgálatunk fogadási rendje a következő időszakban az alábbiak szerint módosul:


Hétfőtől  Péntekig (munkanapokon), 8 - 16 óráig tartó időszakban van mód szerződéskötéssel, számlázási ügyekkel kapcsolatban ügyintézésre a 27/317-473 as vagy a 80/815-615-ös telefonszámokon.


Műszaki ügyelet minden nap 16 - 22 óráig érhető el a fenti telefonszámokon.


 


Köszönjük megértésüket.


Vác Városi Kábeltelevízió Kft.



2020-03-15

FELHÍVÁS!


A koronavírus járvány miatti megelőző intézkedésként ügyfeleink és kollégáink biztonságának megóvása érdekében a Vác Városi Kábeltelevízió Kft. ügyfélkiszolgálási rendje megváltozik.


2020. március 16-tól a 2600 Vác, Zrínyi u. 9. szám alatti ügyfélszolgálati irodánk további értesítésig bezárásra kerül. Fenti időponttól kezdődően csak telefonos vagy e-mail útján történő ügyintézésre van lehetőség.


Az alábbi elérhetőségeken kollégáink készséggel állnak rendelkezésükre:


Telefonszámaink: 06-27-317-473; 06-80-815-615 (Zöld szám)


Műszaki ügyelet minden nap 22 óráig a fenti telefonszámokon üzemel.


E-mail címünk:info@digitalvac.hu


Köszönjük együttműködésüket!


Vác Városi Kábeltelevízió Kft. munkatársai


 



2020-03-15

Csatornacsere az analóg kiosztásban


2020. március 16-től kezdődően az M5 csatorna műsorát az Analóg hálózaton is továbbítjuk, így adása a Mini csomagra előfizetők számára is elérhető lesz. Az M5 csatornán a tanítási kényszerszünet időtartama alatt oktatási műsorok lesznek láthatóak


Az M5 csatorna műsora ideiglenesen a D1TV helyén lesz fogható a C11-es csatornán.



2020-03-13

 


SZÁMLAKIEGYENLÍTÉSSEL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK


Az ügyfélszolgálati iroda bezárása miatt a házipénztári befizetések is szünetelnek. A számlák kiegyenlítését ezért a következő módok valamelyikén kérjük teljesíteni: Egyéni átutalás, csoportos beszedési megbízás, postai csekk. A postai csekkek befizetése elektronikus úton is intézhető okostelefonnal az „i-Csekk” vagy a Simple alkalmazások valamelyikével, a csekken található QR kód beolvasásával, vagy akár a Magyar Posta által üzemeltetett csekkautomatán keresztül. Amennyiben Ön egyedi pénzintézeti átutalással kívánja kiegyenlíteni (e-banking, internetbank) számláját, kérjük, hogy minden esetben a Vác Városi Kábeltelevízió Kft. OTP Banknál vezetett 11742094-20135506 számlájára történjen az átutalás a megjegyzés rovatban a szerződésszám és az előfizetői név feltüntetésével!


Köszönjük Együttműködését!



2020-03-12

SZERZŐDÉSKÖTÉSSEL, HIBELHÁRÍTÁSSAL KAPCSOLATOS FONTOS INFORMÁCIÓK!


-A Kormány által elrendelt veszélyhelyzet időszakában kiemelten fontos a távközlési szolgáltatások üzembiztos működése, különös figyelemmel az internetszolgáltatás zavartalanságára. Kollégáink mindent megtesznek a folyamatos szolgáltatás biztosítására, ezért bizonyos hibaelhárítási feladatok elsőbbséget élveznek. Így a szolgáltatáshoz kapcsolódó kiegészítő munkák, pl. a TV beállítások, több TV készülék csatlakoztatása, lakáshálózatok átépítése a későbbi időpontban elvégezhető feladatok közé soroltak.


 -Kérjük Tisztelt Előfizetőinket, hogy a már megkötött szerződések bekötését megelőzően a szerelést végző munkatársaink egészségének megóvása érdekében az esetlegesen önkéntesen vállalt karanténról vagy légúti megbetegedés tényéről tájékoztassák ügyfélszolgálatunkat!


-További értesítésig az új szerződések megkötése az ASZF 2.1.2. pontjában részletezett Igénybejelentési eljárás szerinti módon történik.


 Tisztelettel:


Vác Városi Kábeltelevízió Kft. munkatársai



2020-03-05

Mit tegyek, ha egyes TV adások „kockáznak”?


Az elmúlt hetekben indították a földi digitális adások (DVB -T) új rendszerben történő sugárzását. Mivel a földi digitális adások is ugyanazt a sávot használják mint a kábeltévés műsorok, ezért bizonyos esetekben zavartatás léphet fel a kábeltévé adásaiban. A zavaró jelek az ATV HD, Nickelodeon, Nicktoons, LiChi TV, Epic Drama HD, Viasat History HD, vagy RTL Spike* műsorok adásainál a kép töredezését, „kockásodást”, minőségromlást okozhatnak. Ezen hibákat nagy valószínűséggel a lakás kábelhálózatába bejutó zavarjelek okozzák. Amennyiben Ön a digitális TV készüléken keresztül vett TV adások esetében fenti műsorok adásainál a jelzett minőségbeli romlást tapasztalja, kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat a 27/317-473-as telefonszámon, vagy személyesen a 2600 Vác, Zrínyi u 9. szám alatti ügyfélszolgálati irodánkat. A hiba könnyen orvosolható a lakáson belüli hálózat átvizsgálásával és a hibás kábelszakasz cseréjével.



2020-01-06

Új Discovery életmód csatorna a Családi csomag kínálatában!


A HGTV (Home & Garden Television)  a Discovery Channel új csatornája, amely elsősorban ház és kertépítéssel, barkácsolással, lakásdekorációval és e témakört felölelő doku reality műsorokkal várja nézőit. A csatorna angol nyelven sugároz. A csatorna a Családi csomag kínálatában, digitális adásrendszerben érhető el, az 514 Mhz-es streamben.



2020-01-04

Itt az ATV Spirit!


Új csatornával bővítettük kínálatunkat!


Az ATV Spirit napi 24 órában sugároz, a programkínálat 100%-ban vásárolt tartalmakból áll, széles kategóriakínálattal: gyermek, humor, sorozat, film, dokumentum, valóságműsor (reality show), valóságműsor dokumentummal (úgynevezett: doku-reality show) kert és barkácsolás, zene, talkshow, gameshow, sport, telenovella, életmód, gasztro. Az ATV Spirit csatorna a digitális adásrendszerben a 418 Mhz-es streamben a Családi csomag kínálatában érhető el.



2020-01-03

 


ÚJ GYEREKCSATORNA KÍNÁLATUNKBAN!


A JimJam csatorna a 2-5 éves korosztály számára készített műsorokkal, döntően edukatív, rövid és szórakoztató kis mesékből álló sorozatokkal várja gyermekkorú nézőit. Ezeket a meséket a naponta jelentkező, „Tanulj játszva” blokkba rendezi a JimJam, így pontosan követhetőek nap mint nap, segítendő a folyamatos fejlődést a világot felfedező kicsiknél. Az új, célzottan a tanulást jelentő sorozatok közt állatos mesék, a hősöket bemutató, a barátságot ünneplő animációs és rajzfilmek mellett rendszeresek az angol nyelvet egyszerűen, játékosan oktató mesék is. Az vadonatúj tartalmak mellett folyamatosan műsoron tartja a JimJam azokat a húzósorozatokat is, amelyek a védjegyévé váltak, mint amilyen a Noddy, a Tanuljunk Timmy-vel!, a Rejtélyek Tesz-Vesz városban, A hármasikrek és a Thomas, a gőzmozdony. (A JimJam csatorna a megszűnő Megamax csatorna helyén, a 434 Mhz-es streamben található a digitális csatornakiosztásunkban)


 
A honlap üzemeltetőjének részletes adatai: itt!